Política de privacidad
En Similia Farmacias y Laboratorios (en adelante, “Similia”) cuidamos los datos personales de las personas que nos contactan, compran o consultan por nuestros canales: sucursales, sitio web, WhatsApp y redes sociales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, si nos los das, correo electrónico y dirección de entrega.
- Contenido de tus consultas: los mensajes que nos enviás por WhatsApp u otros canales, y las respuestas que completás en formularios dentro de WhatsApp (por ejemplo, el tipo de servicio, la terapia que te interesa o la forma de entrega).
- Recetas e información de salud: cuando nos enviás una receta o nos contás sobre un tratamiento para que preparemos o dispensemos un medicamento.
- Datos de compra: productos pedidos, sucursal, fecha y forma de entrega.
- Datos de navegación: nuestro sitio usa herramientas de medición (como Google Analytics) que registran información técnica y de uso de forma agregada.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y asesorarte.
- Preparar, dispensar y entregar tus pedidos, incluidas las fórmulas magistrales.
- Darte una atención personalizada y hacer el seguimiento de tus tratamientos y pedidos.
- Avisarte cuando un pedido está listo o cuando te corresponde una reposición.
- Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Cumplir con las obligaciones legales y sanitarias que aplican a las farmacias.
3. Datos de salud
La información sobre tu salud y tus recetas es un dato sensible. Solo la tratamos con tu consentimiento, que nos das al enviárnosla para que preparemos o dispensemos tu medicamento, y la usamos exclusivamente para esa finalidad y para las obligaciones propias de la actividad farmacéutica. Nunca la vendemos ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a operar, como el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), herramientas de atención al cliente, almacenamiento en la nube y empresas de envío. Acceden a los datos solo para prestarnos el servicio y bajo obligación de confidencialidad.
- Obras sociales y prepagas, cuando tu pedido se gestiona a través de ellas.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de la Argentina. En esos casos, exigimos niveles de protección adecuados.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas sanitarias, contables y fiscales. Después los eliminamos o los anonimizamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos el acceso al personal que lo necesita para atenderte.
7. Tus derechos y cómo pedir la eliminación de tus datos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Para hacerlo: escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3932-9759 con el asunto “Datos personales”, o acercate a cualquiera de nuestras sucursales. Vamos a verificar tu identidad y responder dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o la supresión.
Para dejar de recibir mensajes promocionales por WhatsApp, también podés responder “BAJA”.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.